Η σελίδα αυτή απαριθμεί τους παρόχους υπηρεσιών, τις εταιρείες ταχυμεταφορών και τους άλλους τρίτους που συμμετέχουν στη λειτουργία του ιστότοπου της Pircel (www.pircel.com) και της πλατφόρμας αποστολών της Pircel (η Υπηρεσία). Συμπληρώνει την Πολιτική Απορρήτου, το Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων και τη Σύμβαση Πελάτη μας, και ο κατάλογος υπεργολάβων επεξεργασίας που περιέχει συμφωνεί με το Προσάρτημα Γ του Παραρτήματος Επεξεργασίας Δεδομένων.
| Κατηγορία | Τι σημαίνει |
|---|---|
| Υπεργολάβοι επεξεργασίας | Τρίτοι στους οποίους η Pircel αναθέτει την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό των Πελατών της, βάσει γραπτών όρων που πληρούν τις απαιτήσεις του άρθρου 28 ΓΚΠΔ. |
| Τρίτοι αποδέκτες (ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας) | Τρίτοι που λαμβάνουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μέσω της Υπηρεσίας αλλά καθορίζουν οι ίδιοι τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας, όπως οι εταιρείες ταχυμεταφορών που κάνουν την παράδοση. |
| Ενσωματώσεις υπό τον έλεγχο του εμπόρου | Συστήματα που λειτουργούν οι Πελάτες μας ή τρίτοι για λογαριασμό τους, όπως η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου τους. Τις ροές δεδομένων τις ξεκινά ο Πελάτης. |
1. Υπεργολάβοι επεξεργασίας της Pircel
Η Pircel δεσμεύει κάθε υπεργολάβο επεξεργασίας με γραπτούς όρους προστασίας δεδομένων τουλάχιστον τόσο προστατευτικούς όσο εκείνοι που έχει αναλάβει έναντι των Πελατών της βάσει του Παραρτήματος Επεξεργασίας Δεδομένων, και ευθύνεται έναντι του Πελάτη για τον καθένα από αυτούς.
| Υπεργολάβος επεξεργασίας (πιστοποιημένη οντότητα) | Υπηρεσία | Λαμβάνει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα; | Ποιο είδος | Τόπος | Εγγύηση διαβίβασης |
|---|---|---|---|---|---|
| Salesforce, Inc. (Heroku) | Φιλοξενία της εφαρμογής και του API της Pircel | Ναι | Όλα τα Δεδομένα του Εμπόρου | ΕΕ (περιοχή Ευρώπης) | Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων (Salesforce, Inc.), για πρόσβαση από το προσωπικό της |
| MongoDB, Inc. (Atlas) | Βάσεις δεδομένων | Ναι | Όλα τα Δεδομένα του Εμπόρου | ΕΕ (Παρίσι) | Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων, για πρόσβαση από το προσωπικό της |
| Mailgun Technologies, Inc. (Mailgun, περιοχή ΕΕ) | Email για την κατάσταση της παράδοσης | Ναι | Το email και το όνομα του παραλήπτη, ο κωδικός της αποστολής | ΕΕ | Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων (Mailgun Technologies, Inc.), για πρόσβαση εντός του ομίλου. Δεν είναι πιστοποιημένη για δεδομένα από την Ελβετία |
| Google Workspace (Google Cloud EMEA Limited) | Email: υποστήριξη, και απαντήσεις στα email για την κατάσταση της παράδοσης | Ναι | Το email και το όνομα του αποστολέα, και το μήνυμα, το οποίο μπορεί να περιέχει στοιχεία της αποστολής | Οποιαδήποτε χώρα όπου η Google ή οι υπεργολάβοι της διαθέτουν εγκαταστάσεις (όροι της Google) | Η Πρόσθετη Πράξη Επεξεργασίας Δεδομένων Cloud της Google (Cloud Data Processing Addendum): πλαίσιο προστασίας δεδομένων που υιοθετεί η Google, αλλιώς τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Παρακολούθηση σφαλμάτων για την εφαρμογή, το API της Pircel και τον πίνακα ελέγχου· στον πίνακα ελέγχου, μετά τη συγκατάθεση του επισκέπτη, επίσης ίχνη απόδοσης και αναπαραγωγές συνεδριών | Μόνο αναγνωριστικά | Στοιχεία σφαλμάτων και φυλλομετρητή, διευθύνσεις σελίδων και αναγνωριστικά, ρυθμισμένα ώστε να εξαιρούν τιμές δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Οι αναπαραγωγές δεν δείχνουν κείμενο σελίδας ή πεδία εισαγωγής, και αποκλείουν εικόνες και πολυμέσα | Γερμανία (Φρανκφούρτη· περιοχή δεδομένων ΕΕ της Sentry) | Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων |
| SolarWinds (Papertrail) | Αρχεία καταγραφής της υπηρεσίας | Ναι | Μόνο αναγνωριστικά (αριθμοί παραγγελιών, αποστολών και καταστημάτων) | Ηνωμένες Πολιτείες | Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, Ενότητα Τρίτη, με εκτίμηση αντικτύπου της διαβίβασης |
| Mistral AI SAS | Ανάγνωση τιμολογίων εταιρειών ταχυμεταφορών σε PDF | Ναι, κατά την ανάγνωση ενός τιμολογίου· δεν διατηρεί τίποτε (μηδενική διατήρηση δεδομένων) και δεν εκπαιδεύει μοντέλα με αυτά | Ονόματα και διευθύνσεις παραληπτών που αναγράφονται στα τιμολόγια των εταιρειών ταχυμεταφορών | Χωρίς δέσμευση: η Mistral δεν ορίζει τοποθεσία για το γενικό σημείο πρόσβασης (endpoint) api.mistral.ai, που χρησιμοποιεί η Pircel | Η Πρόσθετη Πράξη Επεξεργασίας Δεδομένων της Mistral (Data Processing Addendum): απόφαση επάρκειας, άλλες κατάλληλες εγγυήσεις ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες |
| Redis Ltd. (Redis Cloud) | Προσωρινή μνήμη (cache) και ουρές εργασιών | Μόνο αναγνωριστικά | Αναγνωριστικά, χωρίς τιμές | Ιρλανδία· το προσωπικό εταιρειών του ομίλου Redis μπορεί να έχει πρόσβαση από το Ισραήλ, τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ινδία | Αποφάσεις επάρκειας για το Ισραήλ και το Ηνωμένο Βασίλειο· τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες για τις ΗΠΑ και την Ινδία |
| Vercel, Inc. | Φιλοξενία του πίνακα ελέγχου της Pircel | Ναι, όταν εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου | Δεδομένα παραληπτών | ΕΕ (Παρίσι)· τα αντίγραφα ασφαλείας αναπαράγονται παγκοσμίως | Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων (Vercel, Inc.) |
| PostHog, Inc. | Στατιστικά χρήσης και αναπαραγωγή συνεδριών (session replay) του πίνακα ελέγχου | Μόνο αν διαφύγουν της απόκρυψης | Κείμενο σελίδας και πεδία εισαγωγής, αποκρυπτόμενα στις αναπαραγωγές | Αμερικανική οντότητα· η επεξεργασία μπορεί να γίνεται στις ΗΠΑ και αλλού | Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες |
| Amazon Web Services, Inc. (καλύπτεται από την πιστοποίηση της Amazon.com, Inc.) | Στατικά αρχεία, πιστοποιητικά, ειδοποιήσεις | Όχι | — | Ιρλανδία· σημεία δικτύου (edge locations) | Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων (Amazon.com, Inc.) |
| GitHub, Inc. | Φιλοξενία κώδικα | Όχι | — | Ηνωμένες Πολιτείες | Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων |
Ορισμένοι υπεργολάβοι επεξεργασίας χρησιμοποιούν με τη σειρά τους δικούς τους παρόχους (για παράδειγμα, η Amazon Web Services υποστηρίζει το MongoDB Atlas και το Heroku). Ο παραπάνω κατάλογος κατονομάζει τα μέρη με τα οποία η Pircel συμβάλλεται απευθείας. Περισσότερες πληροφορίες περιέχονται στη δημοσιευμένη τεκμηρίωση κάθε παρόχου και παρέχονται από εμάς κατόπιν αιτήματος.
2. Τρίτοι αποδέκτες (ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας)
Οι ακόλουθοι τρίτοι λαμβάνουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μέσω της Υπηρεσίας ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας, όχι ως υπεργολάβοι επεξεργασίας της Pircel.
Εταιρείες ταχυμεταφορών
Όταν καταχωρίζεται μια αποστολή, τα στοιχεία του παραλήπτη (όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο και email, όπου δίνονται) και τα στοιχεία της αποστολής (όπως το ποσό της αντικαταβολής και τα δέματα) αποστέλλονται στην εταιρεία ταχυμεταφορών που επιλέγεται γι' αυτήν. Οι εταιρείες ταχυμεταφορών λαμβάνουν τα δεδομένα αυτά ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας για την παράδοση. Τα επεξεργάζονται για τους δικούς τους σκοπούς, τα διατηρούν σύμφωνα με τους δικούς τους κανόνες διατήρησης και τις νόμιμες υποχρεώσεις τους, και δημοσιεύουν τις δικές τους ενημερώσεις για την προστασία δεδομένων.
| Αποδέκτης | Ρόλος | Έδρα / Τόπος δεδομένων |
|---|---|---|
| ACS Courier S.A. | Ελληνική εταιρεία ταχυμεταφορών: εγχώριες και επιλεγμένες διεθνείς αποστολές | Ελλάδα (ΕΟΧ) |
| BCS Courier / Hermes | Ελληνική εταιρεία ταχυμεταφορών: εγχώριες αποστολές | Ελλάδα (ΕΟΧ) |
| BoxNow | Δίκτυο αυτόματων θυρίδων παραλαβής | Ελλάδα / Κύπρος (ΕΟΧ) |
| Geniki Taxydromiki (DPD Group) | Ελληνική εταιρεία ταχυμεταφορών (μέλος του DPD Group): εγχώριες και διεθνείς αποστολές | Ελλάδα (ΕΟΧ)· ο DPD Group εδρεύει στην ΕΕ |
| Speedex S.A. | Ελληνική εταιρεία ταχυμεταφορών: εγχώριες αποστολές | Ελλάδα (ΕΟΧ) |
| TCS / Evresis | Ελληνική εταιρεία ταχυμεταφορών: εγχώριες αποστολές | Ελλάδα (ΕΟΧ) |
| DHL Group | Διεθνείς ταχείες αποστολές | Γερμανία (ΕΟΧ) |
| FedEx | Διεθνείς ταχείες αποστολές | Βλ. παρακάτω |
| UPS | Διεθνείς ταχείες αποστολές | Βλ. παρακάτω |
FedEx και UPS:
- για τον υπολογισμό κόστους, δεν λαμβάνουν οδό, όνομα ή στοιχεία επικοινωνίας, μόνο ό,τι χρειάζεται για την τιμολόγηση του δέματος, όπως τον ταχυδρομικό κώδικα, την πόλη, την περιφέρεια και τη χώρα·
- για τις αποστολές, μέσω του δικού λογαριασμού του Πελάτη: η FedEx μέσω της ελληνικής της εταιρείας, και η UPS μέσω της UPS of Greece, Inc., αμερικανικής εταιρείας με υποκατάστημα στην Ελλάδα. Ο Πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και ο εξαγωγέας όσων γνωστοποιεί (Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων, όρος 9), και κάθε εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να διαβιβάζει περαιτέρω δεδομένα βάσει των δικών της ρυθμίσεων.
Η Pircel δεν ελέγχει τις πρακτικές ασφάλειας, τα διαστήματα διατήρησης ή τις περαιτέρω γνωστοποιήσεις των εταιρειών ταχυμεταφορών.
Google Maps Platform
Google LLC (Google Maps Platform: τα Geocoding API, Address Validation API και Places API), για τους ελέγχους και την αναζήτηση διευθύνσεων: ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας σύμφωνα με τους όρους της Google Maps Platform (Όροι Παροχής Υπηρεσιών για τον ΕΟΧ §4.5· Όροι Προστασίας Δεδομένων μεταξύ Υπευθύνων Επεξεργασίας §4.1(a)). Ηνωμένες Πολιτείες, βάσει της δικής της πιστοποίησης στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων και των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών που περιέχονται στους όρους της για υπευθύνους επεξεργασίας.
3. Ενσωματώσεις υπό τον έλεγχο του εμπόρου
Τα ακόλουθα συστήματα τα λειτουργούν οι Πελάτες μας ή τρίτοι για λογαριασμό τους. Τις ροές δεδομένων μεταξύ αυτών και της Υπηρεσίας τις ξεκινά ο Πελάτης, ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Δεν τα αναφέρουμε ως υπεργολάβους επεξεργασίας, επειδή δεν τους αναθέτουμε εμείς την επεξεργασία· τα επιλέγει ο Πελάτης.
| Πλατφόρμα | Ρόλος | Φορέας λειτουργίας |
|---|---|---|
| Shopify, Inc. | Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου: το φιλοξενούμενο κατάστημα του οποίου τις παραγγελίες μπορεί ο Πελάτης να συγχρονίζει με την Υπηρεσία | Shopify, Inc. (Καναδάς/ΗΠΑ) |
| WooCommerce (Automattic, Inc.) | Πρόσθετο ηλεκτρονικού εμπορίου για το WordPress, που συνήθως φιλοξενεί ο ίδιος ο Πελάτης | Φιλοξενία από τον Πελάτη· δημιουργός του πρόσθετου η Automattic, Inc. (ΗΠΑ) |
| Magento (Adobe Commerce) | Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, που συνήθως φιλοξενεί ο ίδιος ο Πελάτης ή φιλοξενείται για λογαριασμό του | Φιλοξενία από τον Πελάτη· λογισμικό της Adobe Inc. (ΗΠΑ) |
| PrestaShop, S.A. | Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, που συνήθως φιλοξενεί ο ίδιος ο Πελάτης | Φιλοξενία από τον Πελάτη· λογισμικό της PrestaShop, S.A. (Γαλλία, ΕΟΧ) |
Όταν ο Πελάτης συνδέει μία από αυτές τις πλατφόρμες, η Υπηρεσία ανταλλάσσει δεδομένα μαζί της με την εξουσιοδότηση του Πελάτη, για παράδειγμα για να διαβάζει στοιχεία προϊόντων και να λαμβάνει παραγγελίες. Ο Πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων που βρίσκονται στην πλατφόρμα αυτή.
4. Σύνδεσμοι προς τρίτους
Οι ακόλουθοι τρίτοι εμφανίζονται ως σύνδεσμοι στον ιστότοπο. Δεν τους αποστέλλουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα· αν ακολουθήσετε έναν σύνδεσμο, η χρήση της υπηρεσίας τους διέπεται από τις δικές τους ενημερώσεις για την προστασία δεδομένων.
| Υπηρεσία | Σκοπός | Πάροχος |
|---|---|---|
| Cal.com | Προγραμματισμός για τον σύνδεσμο «Book a demo» του ιστότοπού μας | Cal.com, Inc. |
| UptimeRobot | Δημόσια σελίδα κατάστασης της υπηρεσίας, με σύνδεσμο από το υποσέλιδο του ιστότοπου | UptimeRobot Service Provider Ltd. |
Δεν ενσωματώνουμε αυτές τις υπηρεσίες ως πλαίσια ή σενάρια (scripts)· είναι απλοί σύνδεσμοι.
5. Ενημέρωση για αλλαγές
- Η Pircel ενημερώνει για την προσθήκη ή αντικατάσταση υπεργολάβου επεξεργασίας τόσο νωρίς όσο ενημερώνεται η ίδια, και τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα όπου το επιτρέπουν οι δικές της συμβάσεις. Επικαιροποιεί τη σελίδα αυτή, ως νέα έκδοση με ημερομηνία, και στέλνει email στον υπεύθυνο επικοινωνίας του λογαριασμού κάθε Πελάτη.
- Ο Πελάτης μπορεί να προβάλει αντίρρηση για εύλογους λόγους προστασίας δεδομένων εντός της προθεσμίας ενημέρωσης, όπως ορίζει ο όρος 6 του Παραρτήματος Επεξεργασίας Δεδομένων.
- Κάθε έκδοση της σελίδας αυτής διατηρείται αμετάβλητη στη δική της διεύθυνση.
6. Ιστορικό αλλαγών
| Ημερομηνία | Αλλαγή |
|---|---|
| 26 Οκτωβρίου 2026 | Ευθυγράμμιση με το Προσάρτημα Γ του Παραρτήματος Επεξεργασίας Δεδομένων: για κάθε υπεργολάβο επεξεργασίας κατονομάζεται η πιστοποιημένη οντότητα· η γραμμή της Sentry καλύπτει τον πίνακα ελέγχου· προστέθηκαν η SolarWinds (Papertrail) και το Google Workspace· διορθώθηκαν οι γραμμές των Vercel, PostHog, Redis και Mistral· η Google LLC (Google Maps Platform) μεταφέρθηκε στους ανεξάρτητους υπευθύνους επεξεργασίας· αφαιρέθηκε η MongoDB, Inc. (Atlas Charts)· οι FedEx και UPS περιγράφονται όπως στο Προσάρτημα Γ· η ενημέρωση για αλλαγές ακολουθεί τον όρο 6 του Παραρτήματος Επεξεργασίας Δεδομένων. |
| 14 Ιανουαρίου 2025 | Πρώτη δημοσίευση της σελίδας. |
7. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τη σελίδα αυτή, τους υπεργολάβους επεξεργασίας μας ή οποιαδήποτε επεξεργασία δεδομένων περιγράφεται εδώ: ΠΙΡΣΕΛ Ι.Κ.Ε. («PIRCEL P.C.»), Βουκουρεστίου 32, 106 71 Αθήνα· privacy@pircel.com.